問題タブ [amazon-connect]

音声録音用の lex ボットを使用して、事前に録音された音声プロンプトを使用している問い合わせフローがあります。これはメインメニューの言い回しです：

"お電話ありがとうございます。キーパッドを使用してメニュー オプションを選択する場合は、「キーパッド」と言ってください。それ以外の場合は、次のメニュー オプションを聞いてください。請求に関する質問については、「請求」と言ってください。受け取りに失敗したことを報告するには、「受け取りに失敗しました」と言います。リサイクルまたはその他のアカウントに関する質問がある現在の顧客の場合は、「その他」と答えてください。あなたが現在の顧客ではなく、質問がある場合は、「セールス」と言ってください。メニューをもう一度聞くには、「メニューを繰り返して」と言います。他のすべての質問については、そのまま電話に出てください。」</p>

Lex ボットでエラー処理を設定して、「申し訳ありませんが、あなたのことを理解するのに苦労しています。代わりにキーパッドを使用して、通話が適切にルーティングされることを確認してください。」と話すようにしました。

これは、発話が一致しない場合、または無効なオプションが発声または押された場合に機能します。ただし、通常の DTMF 連絡フローのように lex ボットをタイムアウトさせ、Lex ボットからのエラー処理を再生せずに発信者をメニューの次のステップに送ることができるかどうかはわかりません。

これは可能ですか？