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For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
amazon-lex - Amazon Connect/Lex を介して E メールアドレスを受け取りますか?
現在、音声を使用して Connect/Lex 経由でメール アドレスを収集するボットをセットアップしようとしています。文字ごとに詳しく説明しないと、これを行うのはほぼ不可能であることはわかっています。AMAZON.EmailAddress などを使用してカスタム スロットを設定しようとしましたが、すべてのオプションで多くの文字が読み違えられているようです。これを実装するのに運が良かった人はいますか? ありがとう！
amazon-web-services - Amazon Connect でエージェントをアウトバウンド コールに接続する方法
Amazon Connect (AWS Connect で要求された電話番号) からエンド カスタマー (実際の顧客の電話番号) への通話をトリガーする、以下のような単純な連絡フローがあります。
ここで、Amazon Connect 側でエージェントを接続したいと考えています。
次のコードをトリガーするとき、Amazon Connect (カスタマー エージェント) からエンド カスタマー (実際の顧客の電話番号) への通話をトリガーする必要があります。
- 問い合わせフローに顧客エージェントを追加する方法は?
- ロギングが機能していません (CloudWatch AWS でログを見つけることができません)
- 通話録音は問い合わせフローの右側のセクションに追加されますか?
amazon-web-services - AWS Connect のプログラムによるトリガー - エージェントの問い合わせフロー
次のユースケースを達成しました：
1) 次のコードを使用して、「問い合わせフロー (インバウンド)」問い合わせフロー タイプのアウトバウンド コールをプログラムで行うことができます。
正常に動作しています。しかし、問題の 1 つは、「エージェントを含まない AWS Connect から顧客に直接電話をかけることになる」ことです。
2) Amazon CCP (コール コントロール パネル) を使用して、顧客に電話をかけることができ、正常に機能しています。
TODO / AIM :
「コンタクトインバウンドフロータイプ」の代わりに、「エージェント転送フロータイプ」を同じコードで使用しようとすると、
次のエラーで失敗します
では、通話中にエージェントを顧客に自動的に接続するにはどうすればよいでしょうか?