問題タブ [amazon-connect]
For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
amazon-web-services - Amazon Connect - CTR に基づいてレポートを生成する方法
2 つの問い合わせフローと 1 つのカスタマー キュー フローを持つコンタクト センターを作成しました。メトリクスの下には、キューまたはエージェントに焦点を当てた複数のレポート タイプがあります。しかし、私が必要としているのは、Get customer Input ブロックに対する顧客の選択に基づいてレポートを取得することです。すなわち、各交差点で顧客がたどる経路。これを達成する方法はありますか？
例: 顧客がレベル 1 でオプション A を選択し、レベル 2 でオプション 3、問い合わせフロー名などを選択しました。これらの情報は CTR (問い合わせ属性) にあると思いますが、すべてのレコードの累積レポートを取得する方法. 私が確認した限りでは、連絡先検索を使用して一度に取得できる連絡先は 1 つだけです。
amazon-web-services - 入力された値を一連の数値として読み戻す
問い合わせフローの Get Customer Input を使用して、ユーザーに 10 桁の数字を読み戻そうとしています。ただし、数値のシーケンスではなく、数値として読み取っています。つまり、「20億、9億6400万、5億12000…」と読み返します。「2 9 6 4 5 1 2 ...」と読み返したいだけです
Play Prompt が一連の数字として読み取れるようにするにはどうすればよいですか?
amazon-web-services - ログインした amazon connect からエージェントのメールアドレスを取得する方法
javascript api からエージェントの詳細を取得するためにサンプルの amazon connect ログインを作成しましたが、エージェントのメールアドレスを取得するためのドキュメントはありません。ドキュメント https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams/blob/に従いましたmaster/Documentation.md メールアドレスの取得方法を教えてください