問題タブ [pbx]

こんにちは。最近問題が発生し、2 か月以上検索していますが、まだ解決策が見つかりません。RS232ポートを介してPanasonic KX-TEM824 PBXマシンを介して接続するプログラム/アプリケーション（VB.NET 2010ですでに開始しています）を作成する必要があります（ケーブルはすでに接続されています：接続するUSB​​に応じてCOM15/16）。 PBX自体からのデータ、発信者ID、通話の開始時間と終了時間、通話時間などのデータを解析（受信）します。インターネット上で動作するアプリケーションをいくつか見つけましたが、自由に試すことができますしばらくすると、アプリを購入または再起動する必要があります。しかし、コード側で実装することはあまりないと思います。本当に助けが必要です。以下にコードを掲載しています。Ps 勉強用です。

注: A は最初にスーパーユーザー コミュニティでこの質問をしましたが、多くのソフトウェア構築関連のトピックが含まれているため、ここに移動することにしました。

小規模なローカル ビジネスにシンプルなコール センター ソリューションを提供する必要があります。

ローカルの 6 桁の固定電話番号があります。彼らはローカルに電話を受け付けます。つまり、他の都市から電話をかける人はいません。

問題は、彼らが顧客を失い始めたことです。これは、毎日一定量の電話をかけると、市内の電話番号に到達できなくなったためです (常に通話中です)。

そのため、必要なコール センター ソリューションがあります。

どうにかしてAsterisk PBXに接続し、Java+MySQL カスタム作成モジュールを使用してすべてのビジネス ロジックと CRM を実行できると思います。

私は、どうにかして固定電話を接続した PBX サーバーを持つことができると考える傾向があり、それに加えて、Java/MySQL カスタム作成モジュールから PBX API を呼び出すことができます。

それで、私は何から始めるべきですか？固定電話番号を PBX サーバーに接続するにはどうすればよいですか? 呼び出すための豊富な API を備えたオープン ソース PBX で最適なものは何ですか?

PSSRSは次のとおりです。

非機能要件は次のとおりです。

• クライアントは、市場投入までの時間を可能な限り短縮するソリューションを必要としています。
• オープン ソース: クライアントは「ベンダー ロックイン」を好みません。
• メインのコール センター サーバーの API は、インターネット経由でアクセスできる必要があります。これは、電話交換手がリモートで (たとえば、自宅のコンピューターに座って) 電話に出ることができることを意味します。
• このソリューションは、ほんの数人の電話オペレーター (通話を受け入れる人) から多数に拡張できる必要があります。

機能要件は次のとおりです。

• 顧客が電話をかけるとき、データベースで電話番号を検索する必要があります。レコードがある場合、電話オペレーターは「John Smith から電話がかかっています (顧客の詳細: 番号: XX-XX-XX; Last_order: 1 Jan 2012; など)」のようなメッセージが表示されます。
• 呼び出し元の顧客のデータベース レコードがない場合、電話オペレーターはデータベースに新しい顧客を追加できるはずです (電話番号は自動的に入力されます)。
• 顧客の通話を保留にするか、別の電話オペレーターにリダイレクトすることができます。
• キュー内の次の顧客は、オペレーターが手動または自動でピックアップできます。
• 顧客が電話をかけ、回線がビジー状態の場合、彼女はキューに入れられます。
• 電話オペレーターはステータスを設定できます。利用可能/利用不可。
• 電話オペレーターが電話に出ない場合、通話は次に利用可能なオペレーターにリダイレクトされます。
• 電話オペレーターは、データベースに記録されている顧客のいずれかにコールバックできる必要があります。呼び出しは手動でも自動でもかまいません (自動とは、回線がビジー状態の場合にソフトウェアが呼び出しを続けることを意味します)。
• 各顧客の通話を録音してディスクに保存できます。

私は ODBC を使用して、MySQL とアスタリスクの間の接続を確立しており、うまく機能しています。ただし、管理者が Asterisk GUI の users.conf を編集して新しい拡張機能を作成すると、そのユーザー情報は MySQL データベースに保存されません。それらをすべて同期するアイデアはありますか？

あなたのアドバイスは非常に高く評価されます。ありがとう

私はこの質問がSOの範囲を超えていることを知っています.誰かがJavaでこのコードを持っているか、誰かがそれがWeb上のどこにあるかを知っているなら、どこでも検索しました.

PHPまたはその他のWebプラットフォームを使用してAsterisk用にカスタマイズされたWebUIを作成するために必要なオプションを尋ねてもよいですか。このアプリには、CDRの管理、ユーザーの管理、外部サーバー間の相互接続の管理、IVRの管理、DIDの管理などのタスクをすべてWebインターフェイスから実行することが含まれます。

別のスレッドからPHPAGIについて学びました。それは私が達成しようとしていることに役立ちますか？いいえの場合、他にどのようなオプションがありますか。

前もって感謝します。

カスタムフィールド「rec_name」IDテーブル「cdr」、データベース「asteriskcdrdb」を作成しました。このフィールドには、録音名を保存します。.confファイルの1つにこの行を追加することでそれを行う必要があることはわかっていますが、どこにありますか？

exten => s,1,set(CDR(rec_name)=${CALLFILENAME})

SQLステートメントでもできますが、呼び出しの詳細をデータベースに保存するファイルがどこにあるのかわかりません。

これまでのところ、ユーザーが行ったすべての発信通話とその期間を一覧表示するクエリを作成できましたが、探しているのは、すべての個々の通話のリストではなく、期間の合計です。

期間は 00:00:00:00.000 (Days:Hours:Minutes:Seconds.Hundredths) の形式であるため、私の質問は、実際にこれを合計して、リストではなく単一の数値として提示する方法です。それぞれ独自の個別の期間を持つ個々の通話の？

私の最後の質問は、興味のある人には次のとおりです。

AMI を使用してアスタリスクでコールをピックアップしたい。電話をかけることはできますが、電話に出る方法がまったくわかりません... 電話をかけるためのスクリプト:

似たようなものが必要ですが、通話に応答するためです。*CLI> manager show コマンドで有用なコマンドが見つかりません

邪魔して、プロックス

私は、Asterisk PBX である Switchvox を使用しており、EC2 でホストしたいと考えています。

Digium Switchvox は、pbx サーバーをホストするために必要なすべてのもの (OS、ソフトウェアなど) を含む ISO を提供します。これは基本的にサーバーのイメージです。

提供されているカスタム ISO を使用して新しい EC2 インスタンスをインスタンス化するにはどうすればよいですか?

アスタリスクの Web API があるかどうか知りたいです。また、カスタマー サービス エージェントと話すまでの平均待ち時間が API を通じて公開されているかどうかも知りたいです。

ネットでいろいろ調べましたが、はっきりとした答えは得られませんでした。

任意のポインタをいただければ幸いです。