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発信者の会話を録音するエレクトロニック ワークフォース (EWF) アプリケーションがあります。システムは 120 秒間録音してから、メッセージを再生してハングアップする必要があります。最大の長さを 120 秒、最小の長さを 1 秒に設定しました。入力が録音を中断させたくなかったので、「Discard Early User Input」、「Tone Input Stops Recording」（録音を停止するキー = 「」）、および「Discard the Key」にチェックを入れました。

また、「VCE.RECORD.beeptime = 0」を cta.cfg ファイルに追加して、録音前のビープ音を削除しました。cta ファイルには、「VCE.RECORD.gain = 2」を追加して録音の音量を上げ、「VCE.RECORD.silencetime = 120000」を追加して、ユーザーが何も言わない場合に最大 120 秒の無音を許可しました。記録されます。

私のテストでは、これらの設定はすべて問題なく機能し、120 秒未満のファイルを取得できる唯一の方法は、早めにハングアップすることでした。しかし、ライブになった今、顧客は一貫して 5 秒の長さのファイルを取得する方法を見つけたようです。1 日に約 120 件の録音があり、1 日約 10 件が正確に 5 秒の長さです。返される例外は「Voice Msg Too Short」です。

私の質問は、これがどのように起こっているのか、それを防ぐために何ができるか (もしあれば) です。

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Edify / Intervoice / Convergysカスタマーフォーラムのユーザー-BMM-は、この質問に対する良い答えをくれました。次のように、Voice MsgTooShortエラーで録音ステップがタイムアウトする原因となる可能性のある2つの設定があります...

VCE.RECORD.novoicetime = 0
VCE.RECORD.silencetime = 0

値は秒単位ですが、ゼロはタイムアウトを完全に無効にするため、サウンドの開始時の無音と終了時の無音によって例外がスローされることはありません。

于 2008-10-28T20:33:05.513 に答える