問題タブ [end-user]

私の会社は、いくつかのプロジェクトのカスタム開発ショップであり、いくつかはより大きく、いくつかはより小さくなっています。現在、私たちはすべてのクライアントとのコミュニケーションを電子メールで処理しています。そこで、設計ドキュメントを電子メールで送信し、マークアップして送り返します。次に、製品のベータ版を公開し、バグや新機能などをメールで送信します。

新しいバグ追跡システムの実装に取り​​組んでいるとき（今はMantisのようです）、機能要求とクライアントの追跡を改善する開発プロセスとのインターフェースを顧客に提供するのに最適な方法を考えました。提出されたバグだけでなく、クライアントに私たちの応答を伝えます。

誰かがこれを非常にうまく行うバグ追跡システムを知っているなら、私はそれを聞いて興味があります。そうでなければ、私はあなたの会社があなたのクライアントと効果的かつ効率的にインターフェースすることを可能にするいくつかの一般的なガイドラインまたは良いビジネス慣行を探しています。

更新：私の会社はLAMPPスタックを使用しています。私たちは限られた予算の小さな店なので、オープンソースで無料のツールに固執する傾向があります。

ほとんどの人は、Team Foundation Serverを使用してこれを処理するのですか、それとも電子メールをやり取りするのですか？

現在、私たちのチームはMoinMoinを IT 用の wiki として使用していますが、とても便利です。

一部のエンドユーザーが興味を持っているため、エンドユーザー向けに wiki の使用を促進したいと考えています。たとえば、ウィキでは、アプリケーションの要件を共有および編集します。

MoinMoin はユーザー フレンドリーではないと思います (しかし、私はそれを使用するのが大好きです)。

ですから、私はかなり小さなITセクションで働いています。エンドユーザーの約半数が使用しているトラブルチケットシステムがあります。私の同僚の何人かは、エンドユーザーに私たちが設置しているシステムを使用するように勧めるのにあまり力を入れていません。最終結果は？エンドユーザーがIMで私たちを取得するか、些細なことのために直接私たちのオフィスに来るため、絶え間ない中断。これは明らかに、コードをうまく書くことを困難にする可能性があります。

さて、「次回はトラブルチケットに記入していただけませんか？」と言えばいいのではないかと思いますが、他の人がそうしないので悪者になってしまいます。また、エンドユーザーに私が近づきがたいと感じてほしくない。助けを求める適切な方法があることを彼らに理解してもらいたいだけです。

それで、このような状況で私がするのに最も良いことは何ですか？

私は人々のためのウェブサイトを作成します。CushyCMSを使用して、公開されたページの特定の領域を編集する機能を提供しました。それはうまく機能し、誰もがそれに満足しています。

より広範な変更のいくつかを公開するときは、最初に、それらが作成した最新バージョンをプルダウンする必要があります。次に、変更を加えて、すべてを本番環境にアップロードします。

このプロセスでは、ある種のバージョン管理を使用したいと思います。これは、従来のupdate-edit-commit-publishワークフローである必要がありますが、これを実行する方法がわかりません。基本的に、すべてをローカルでプルダウンしてコミットを実行することは避けたいと思います。変わったものだけをプルダウンしたい。

私はfilezillaを使用していますが、変更されたファイルを識別するのにうまくいきません。時々同じままなので、ファイルサイズに頼ることはできません。サーバーの時刻が自分のマシンと異なるため、タイムスタンプに頼ることができず、正しく機能していないようです。

どうすれば問題を回避できますか？私はNotepad++、Subversion、FileZillaを使用していますが、このプロセスが簡単になる場合は、他のツールを試してみます。

エンドユーザーのレポートデザイナーを使用するための典型的なシナリオは何でしょうか。私が考えているのは、私が持つことができるすべての列と、レポートの基本的なビュー（フォーマット、列の順序など）を含む基本レポートを作成し、ユーザーがそのフォーマットと順序を変更できるようにすることです。 、（使用可能な列から）データを取り出したり追加したりします。

これは、レポートのエンドユーザーデザイナーと呼ばれるものに対処するための一般的な方法ですか、それとも私は軌道に乗っていませんか？

ユーザーによって異なりますが（たとえば、SQLを処理できる人かどうかなど）、ユーザーがSQLクエリからフォーマットまですべてを構築できるシナリオがあるのは一般的ですか？

ありがとう！

セバスチャン

継続的インテグレーション中のプロジェクトがあり、エンドユーザーのドキュメントをプロジェクトに追加したいと思います。エンドユーザーのドキュメントはユーザーマニュアルであり、APIのドキュメントではありません。私たちの環境では、windows、c＃、msbuild、cruisecontrol.net、subversionを使用しています。現在、DocToHelpを使用して、mswordドキュメントに基づくヘルプファイルを作成しています。

エンドユーザーのドキュメントを管理する方法についてのガイダンスを探しています。どのドキュメントツールを使用する必要がありますか？ドキュメントツールのいずれかをビルドスクリプトの一部にする必要がありますか？ドキュメントツールからの出力ファイルをSubversionに保存する必要がありますか？どのタイプのヘルプファイルを使用するのが最適ですか？

私は、ソフトウェアのエンドユーザードキュメントを生成する必要があるプロジェクトに取り組んでいます。来年のある時点で、私がこのドキュメントを書いているソフトウェアは廃止されます。したがって、私はプロ級のマニュアルに多くの時間を費やしたくありません。これは、大学の大学院生と数人の社内専門家が目にするものです。それが十分に良くて有用であるならば、私はそれを無料のドキュメントとしてオープンソースコミュニティにフィードバックするかもしれません。

HTMLのマニュアルがぴったりだと思っていました。このソフトウェアはPHPで記述されているため、使用しているユーザーは誰でもWebブラウザーを開いてすぐに使用できます。これはまた、私または他の誰かがマニュアルのページをソフトウェア自体に統合する可能性につながります。

このソフトウェアのwikiを作成/使用することに興味はありません。私が本当に探しているのは、通常のドキュメントのように記述して、単純なHTMLを生成できるソフトウェアです。DreamweaverやFrontpageのようなソフトウェアがあることは知っていますが、ドキュメントの作成プロセスを簡単にするために設計されたものに特に興味がありました（スクリーンキャップとビデオを取得するプロセスが単純な画像/ビデオ編集と統合されています）。

別のアプローチ（HTMLドキュメント以外）の方が良いと思われる場合は、ぜひお聞かせください。別のアプローチがあり、それを実現するための優れたソフトウェアソリューションを知っていると思われる場合は、お知らせください。

アプローチとそれを達成するためのソフトウェアに対する私の主な願望は

• 展開の単純さ（HTMLページには特別な設定は必要ありません。ヘルプディレクトリは、すべてのマニュアルページとともに簡単に展開できます）
• 利用するのに特別なソフトウェアは必要ありません（HTMLはWebブラウザを持っている人なら誰でも読むことができます）
• ドキュメントの作成のしやすさ/小さな学習曲線（比較的小さなプロジェクトで作業するための複雑なソフトウェアの学習に多くの時間を費やしたくない）
• テキスト、ビデオ、および画像を1つのドキュメントに結合する機能（HTMLページは明らかにこれらすべてを一緒に表示することをサポートしています）

ありがとう！

@Lie Ryan：「MediaWikiはすべてのテキストとデータ（コンテンツページ、ユーザーの詳細、システムメッセージなど）をデータベースに保存します...」これは避けたいことです。ウィキは素晴らしくて便利だと思いますが、私は非常に低いオーバーヘッドで静的データを提供することに興味があります。

これは技術的な問題ではなく、開発サイクルの一部です。

私が取り組んでいるこのプログラムでは、すべてのダイアログ ボックスを説明する必要があり、平均的なエ​​ンド ユーザーが理解できるテキストを作成するためのベスト プラクティスをうまく理解しようとしていました。

私が考えることができる3つのコア原則があります

1. 短くする - ただし、十分に説明するのに十分な長さ

2. 「覚えておいてください」、「ご承知のとおり」などの個人的な発言は避けてください。

3. リンゴをリンゴと呼ぶ - コンセプトが非常に技術的なものである場合、アイデアを完全にカプセル化していない別の言葉でそれを馬鹿にしないでください。

これらの良い原則に従うべきか、および/または追加する方が良いものはありますか.

WPF を使用すると、基になるバインドされたデータ値に基づいて、設計時に条件付き書式設定ルールを非常に簡単に作成できます。

実行時にエンド ユーザーが条件付き書式設定ルールを作成できる既存のソリューションはありますか?

編集：条件付き書式を適用する方法を理解しています。エンド ユーザーが実行時にカスタム スタイルを作成するメカニズムを提供する既存のソリューションがあるかどうかに興味があります。

編集：Excelの条件付き書式設定機能は、私が探している機能のタイプの例として見ることができます

ここで良いサンプルを見つけましたが、いくつか問題があります。1.コントロールが大きいため、マウスが中断した正しい位置にコントロールが配置されていません。

2. 画面から押し出される可能性があります。画面の境界内にとどまる必要があります。

これは私のコードです：