問題タブ [twilio-studio]

このユース ケースの Twilio アプリケーションを既に持っています。

1. 着信メッセージはクライアントに転送されます

2. クライアントは、メッセージを twilio 番号に送信することでメッセージに返信します。メッセージ本文には、最初に電話番号が含まれ、その後にメッセージの内容が続きます。

3. Web フックは、メッセージがクライアントから受信され、電話番号が含まれているかどうかを確認します。その場合、本文の電話番号にメッセージを転送します。

Twilio studioを使ってこのユースケースを実装したいと思います。

これは可能ですか？

関数のコールバック後に Twilio Studio エンゲージメントが停止する理由がわかりません。

スタジオの流れの写真

私の Studio フローは function_2 まで実行され、200 ステータスを返しますが、say_play_2 または say_play_3 には決して進みません。フロー ログに移動し、手動でエンゲージメントを停止する必要があります。

実行するコードがこれ以上ないことを示すために、コールバックに何かが欠けていますか?

私たちは IVR を構築しており、さまざまなキャンペーンのために都市ごとに複数の番号を用意しています。例: 地下鉄、バス、Google、Facebook、ウェブサイトなど。

電話がかかってくると、Salesforce で番号を使用してリードを作成していますが、キャンペーンがありません。

CallFrom 番号 {{trigger.call.From}} と CallTo 番号 {{trigger.call.To}} にアクセスしながら、番号のフレンドリ名にもアクセスしたいと考えています。

この番号のフレンドリ名にはキャンペーンが含まれています。残りの情報と共に送信されるようにアクセスする方法はありますか?

ありがとう

私はフローで典型的なチャットボットをセットアップしており、返信の 1 つは不動産業者と話すことです。彼らが AGENT で返信するとき、私は彼らに「今電話してもよろしいですか?」と尋ねています。

返信が「はい」の場合、フローで「発信通話」ウィジェットを使用してチャットボットのユーザーに電話をかけますか?

私の次のステップは、エージェントが接続されている間、保留するようにユーザーに通知するための呼び出しに応答するときの「Say/Play」ウィジェットだと思いますか?

次に、「Connect Call To」ウィジェットを使用してエージェントに電話しますか?

フローでこれを構築すると、チャットボット ユーザーへの呼び出しがありません。