問題タブ [twilio-studio]

発信通話中に「ユーザーから入力を収集」を使用する Twilio Studio フローがあります。

「入力なし」を含む、考えられるすべての結果に従うウィジェットがあります。

ただし、このステップでユーザーが電話を切ると、フローが終了することがわかりました。

ユーザーが電話を切ったという事実をキャプチャする必要がありますが、方法がわかりません。

助言がありますか？

Twilio Studio インタラクションのログ、具体的には手順を取得するにはどうすればよいですか。IVR のパフォーマンスを分析するには、ログをダウンロードする必要があります。

私が知りたいのは、分割決定ウィジェットの 1 つのオプションによって解決される呼び出しの数です。

CSVをダウンロードする方法はありますか?

どの電話番号/製品がダイヤルされたかをエージェントに知らせる簡単なコール ウィスパーを実装しようとしています。電話がかかってくると、発信者が言語を選択するスタジオ フローを通過します。次に、呼び出しは「エンキュー」ウィジェットを介してタスクルーターのキューにルーティングされます。ドキュメントで読んだことによると、コールバック関数にinstruction: 'call'パラメーターを渡して、エージェントに「再生」する URL を指定できるようにする必要があります。

私は現在、スタジオと関数を介して twilio 自体の内部にすべてを実装することに制限されています。

なぜこれが機能しないのですか?具体的に何をする必要がありますか?

ありがとう！

代入コールバック関数

キューのアナウンスを含むコールバック URL。

Is it possible to detect a call ended in studio?

I have a studio flow that performs a call to a number (this is the first step and it is configured with the make outgoing call widget). The problem is that i am not able to detect if the call ends once the call is connected, the widget itself allows detecting if busy or failed.

I want to know if it is possible to detect call end event so i am able to react to this in my app. Or be able to start an outbound call using call resource api and after the call is connected guide my user through the flow steps (I only have a phone number if that matters)

Thanks.

私は技術者ですが、コーディングの経験がなく、助けが必要です。Twilio スタジオから http リクエストを作成する必要があります。クライアントの電話調査を設定しています。通話からの音声入力と番号入力の両方をデータベースに記録する必要があります。私はすでにデータベースを外部でセットアップしています。CLI curl からの http 要求で応答をログに記録します。次のcurlリクエストを正常に使用しています:

http リクエスト ウィジェット (http パラメータなし) を使用して同じ curl リクエストを複製しようとすると、エラー 500 しか返されません。ちなみに、フローでデータを正しく収集していることはわかっています。これは、データを収集してから正常に読み戻したからです。

Twilio スタジオの http リクエスト。

HTTP パラメータを本文に入れる代わりに追加しようとしました。私が試したことは何もありません。私の推測では、私は http リクエストについて根本的な誤解を持っているため、Twilio でそれを再現することはできません。

あなたが私に与えることができるどんな助けも素晴らしいでしょう！ありがとうございました！