問題タブ [twilio-taskrouter]
For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.
twilio - Twilio Task Router - 年齢に基づいてタスク属性を評価する
Twilio Task ルーターで、年齢に基づいてタスクを評価する方法。顧客が 5 分後に電話するように求めている要件の 1 つについては、タスク ルーターで、すぐではなく 5 分後にタスクの割り当てを強制する方法を教えてください。
つまり、task.age > 300 です。ワークフローでこれを試しましたが、タスクはすぐにスタッフ メンバーに割り当てられます。
これに関するヘルプは役に立ちます。
twilio - twilio で電話番号をコールバック タスクに関連付ける方法
コールバック タスクを作成できましたが、電話番号が関連付けられていないため、twilio フレックス パネルにコールバック ボタンが表示されません。
使用される API は次のとおりです: https://taskrouter.twilio.com/v1/Workspaces/workspaceId/Tasks
これが送信されたペイロードです。
電話番号が関連付けられたコールバック タスクを作成することは可能ですか?
twilio - Taskrouter はマルチタスク モードでワーカーを自動的に更新しないため、ワーカーの現在のステータスを判断する最善の方法は何ですか?
Taskrouter は、ワーカーが通話中であっても、ワーカーのアクティビティ ステータスを Idle のままにしているようです (現時点では音声のみを使用しています)。他の方法を無効にして、音声のみがアクティブになるようにしましたが、結果は同じです。
マルチタスクの前に機能していたように、ワーカーのステータスをアイドル>予約済み>ビジー>ラップアップからプログラムで変更したいと思います。ルーティングの各ステップで個別のコールバックがないため、ワークスペースのイベント コールバックを使用することを考えていますが、それは私のサーバーにとって余分な作業のようです。このタスクを達成するためのより良い方法はありますか?