問題タブ [twilio-taskrouter]

For questions regarding programming in ECMAScript (JavaScript/JS) and its various dialects/implementations (excluding ActionScript). Note JavaScript is NOT the same as Java! Please include all relevant tags on your question; e.g., [node.js], [jquery], [json], [reactjs], [angular], [ember.js], [vue.js], [typescript], [svelte], etc.

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twilio - Twilio Task Router - 年齢に基づいてタスク属性を評価する

Twilio Task ルーターで、年齢に基づいてタスクを評価する方法。顧客が 5 分後に電話するように求めている要件の 1 つについては、タスク ルーターで、すぐではなく 5 分後にタスクの割り当てを強制する方法を教えてください。

つまり、task.age > 300 です。ワークフローでこれを試しましたが、タスクはすぐにスタッフ メンバーに割り当てられます。

これに関するヘルプは役に立ちます。

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twilio - twilio で電話番号をコールバック タスクに関連付ける方法

コールバック タスクを作成できましたが、電話番号が関連付けられていないため、twilio フレックス パネルにコールバック ボタンが表示されません。

使用される API は次のとおりです: https://taskrouter.twilio.com/v1/Workspaces/workspaceId/Tasks

これが送信されたペイロードです。

電話番号が関連付けられたコールバック タスクを作成することは可能ですか?

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twilio - Taskrouter はマルチタスク モードでワーカーを自動的に更新しないため、ワーカーの現在のステータスを判断する最善の方法は何ですか?

Taskrouter は、ワーカーが通話中であっても、ワーカーのアクティビティ ステータスを Idle のままにしているようです (現時点では音声のみを使用しています)。他の方法を無効にして、音声のみがアクティブになるようにしましたが、結果は同じです。

マルチタスクの前に機能していたように、ワーカーのステータスをアイドル>予約済み>ビジー>ラップアップからプログラムで変更したいと思います。ルーティングの各ステップで個別のコールバックがないため、ワークスペースのイベント コールバックを使用することを考えていますが、それは私のサーバーにとって余分な作業のようです。このタスクを達成するためのより良い方法はありますか?