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私はこの質問に対する答えを探してドキュメントやウェブ全体を行ったり来たりしましたが、運がありませんでした。私は、Avaya の電話通話からライブ オーディオ ストリームを取得し、その通話を文字起こししようとしているプロジェクトを持っています。

Avaya はこの機能をサポートしていますか?

Interop.TAPI3Lib.dll を使用して会社の Avaya オフィスの電話に接続しています。TAPI ライブラリから返される AddressNames の形式は「IP Office Phone: 805」です。これらのアドレス名がどのように構成されているか教えてください。拡張子を AddressName としてのみ使用することをお勧めします。

AVAYA 電話サーバーで通話ログ (実際に行われた通話) を取得する方法を理解するのを手伝ってもらえますか? この製品のドキュメントは最悪で、オンラインのヘルプはほとんどありません。

Telnet で接続でき、「エージェントのリスト」や「スキルのリスト」などを実行できますが、発信された通話を実際にリストするコマンドは表示されません。

Avaya システムを使用したコール センターがあります。このシステムを自分で開発したアプリケーションで管理するには、dll と呼ばれる devlink があり、4 つのイベントがあります。

DEVLINK_COMMS_OPERATIONAL
DEVLINK_COMMS_NORESPONSE
DEVLINK_COMMS_REJECTED
DEVLINK_COMMS_MISSEDPACKETS

最初のイベント

DEVLINK_COMMS_OPERATIONAL

接続が確立されたことを意味します

ボタン接続をクリックしたとき

DlOpenメソッドに注意してくださいシステムの IP アドレスと、Dlopen をテストするために起動するパスワードとイベントを取得します

応答がないイベントDEVLINK_COMMS_NORESPONSEのメッセージが常に表示さ れます
。IP とパスワードが正しいエラーの場所を知る必要があります。HandleCommsEventがあります

誰かがより多くの情報と詳細を必要とするなら、私は準備ができています. NO Responseのメッセージが常に表示される

詳しく
はこちら Devlink

CRM2011 CRM4 メタデータ エンドポイントに接続するサード パーティ製品に問題があります。基本的に、製品は AVAYA EMC バージョン 6.3.1 です。この特定のバージョンが CRM2011 と互換性がないことは認識していますが、会社がリリースしたドキュメントでは、これが CRM2011 CRM4 メタデータ エンドポイントに関係しているかどうかは明確ではありません。

簡単に言えば、次のように提供されるメタデータ エンドポイントを認証できないプラグイン ASMSCRMGuiPlugin.dll があります。

(これは crm4 のメタデータ属性エンドポイントである必要があります) http://server/MSCRMServices/2007/MetadataService.asmx

エンドポイントが機能していることを確認するために、提供された資格情報 (プラグイン内の資格情報は機能していません) を使用してそのアドレスのメタデータ エンドポイントをクエリするコンソールを作成し、すべての連絡先属性を取得できました。

現在、私は crm4 開発者ではなく、2011 年がすでに確立されていたときに CRM の世界に入りました。このコンポーネントを機能させるために微調整しなければならない CRM2011 側の設定はありますか? メタデータ エンドポイントへの接続に使用したコードを追加します。それがcrm構成の問題ではないことを証明する他の方法はありますか? エンドポイントcrm4を使用して、CRM 2011でAVAYA EMC6.3.1を構成できた人はいますか?

Java REST Web サービスを使用して、Avaya IVRS を Service と統合する必要があります。ユーザーが Avaya IVRS を介して電話をかける場合、電話のキーパッドを使用してメニューから選択し、次の機能を実行するオプションが必要です。- 1. チケットを追加する 2. チケットを更新する 3. チケットを閉じるしかし、現在サービスと統合する方法がわかりません。