問題タブ [avaya]

この質問が話題から外れてしまったら申し訳ありませんが、これについてネット上で見つけられるリソースは非常に限られているため、ここで質問することを余儀なくされました.

Avaya cms サーバーからリアルタイム データを取得するシステムを実装しようとしています。JTAPI で多くの RND を実行しましたが、CMS データベースに保存されているすべてのデータをすべてのイベントに与えるわけではないという制限があります。また、Javaを使用してcmsデータベースに接続しようとしましたが、30分の遅延で履歴データも提供されるため、成功しませんでした。

JTAPI、TAPI を使用して技術的に同じものを取得することは可能ですか。または、安価でこの目的を解決できる avaya の有料ツールを使用したことがある人はいますか。クリントを見ましたが、使用するつもりはありません。誰かがこれを行った場合、方法を教えてください。

当社のサポート チームは Avaya の電話を使用し、社内の CRM を使用しています。それらの要件の 1 つは、発信者 ID にアクセスして、CRM アプリケーションが発信者固有の詳細を表示できるようにすることです。アバイアは同じことを実現するための API を提供していますか?

Avaya IVR を CTI に統合するための Java クライアントの開発を検討しています。2 つの質問があります。

1. IVR 出力の形式は何ですか? これはJAVAを使ってどのように読むことができますか? 入力発信者フィードを IVR に読み取り、それに基づいて何らかのアクションを実行できる Java プログラムを開発したいと考えています。この目的で使用できる Avaya の API または Web サービスはありますか? 上記の機能の API の詳細を見つけることができる Web サイトへのリンクを誰かが提供してくれたら、感謝します。

2. 発信者からのさまざまな入力に基づいて特定のアクションを実行するように IVR を構成するにはどうすればよいでしょうか?

毎朝、Avaya CMS Supervisor スクリプト ファイル (.acsauto) を使用して非常に単純な Excel ファイルを生成します。次に、マクロを有効にした別の Excel ファイルを使用して、複数のファイルのデータを 1 つの優れたレポート ビューにコンパイルします。

acsauto ファイルが Visual Basic で記述されていることに気付いたので、そのスクリプトの最後に追加して、xlsm ファイルを開き、すべてをコンパイルするマクロを呼び出すことができるかどうかを確認しようとしました。残念ながら、次の行から始まる「Expected end of statement」というエラー メッセージが表示されます。

スクリプトの他の部分にはDim something何もない部分があるので、このセクションでもas something削除してみました。as Excel.Applicationその後、スクリプトはエラーをスローしませんが、Excel も開かないため、解決策にはほど遠いものです。

どんな提案でも喜んで受け取ります。

エージェントとジョブのリアルタイム情報を取得し、Web 経由で送信しようとしています。

私の会社では、Avaya Proactive Contact 5.1 スタンドアロンを使用しています。目的は、Avaya から追加のサービスやコンポーネントを購入することなく、つまり無料でこれを行う方法です。

Clint または RT_Socket について読んだことがありますが、あまり明確でも正確でもありませんでした。これで少し手伝ってもらえますか??

よろしくお願いします。

ご挨拶。

IVR にアスタリスク 11.6 を使用しています。アスタリスクは、E1 - CAS プリラインを通じて Avaya から電話を受けています。PRI の一方の端は Avaya DS1 カードに接続され、もう一方の端は IVR Telephony カード ( Digium ) に接続されます。Avaya は E1 - CAS PRI を介してアスタリスクにコールを転送しています。アスタリスクでコールに応答すると、音はなくなります。しかし、次を使用してアスタリスクプロンプトで再生中のメッセージを見ることができます

ただし、すべての呼び出しで発生しているわけではありません。ランダムな呼び出しのみが発生しています。何が原因か教えてください。

CMS Supervisor から Excel にデータをインポートするときに、このような奇妙な問題が発生しています。

基本的に、時間は次のように出てきます。たとえば、12:30 です。

これは 1230 秒のはずですが、出力される形式はこれにまったく対応していません。

vbaでエクスポート設定のすべての組み合わせを試しましたが、違いはありません。それでも、この奇妙な方法で数値をフォーマットすることになります。

これはとても単純なことで、私を夢中にさせています! どんな助けでも大歓迎です！

どうもありがとう、

UdpClient を使用して、電話から Avaya DMCC SDK を介して RTP ストリームを取得しています。このストリームをコンピュータのスピーカーから再生したいと思います。何度も検索した結果、ファイルに保存してからファイルを再生する必要がある解決策しか見つかりませんでしたが、ファイルに保存せずにスピーカーからストリームを再生する必要があります。受信したオーディオをスピーカーに送信したいと思います。

byte[]ペイロードだけを含む を NAudioのBufferedWaveProvider