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私の組織の主なプロジェクトは月曜日に開始されました。それがここに来て 3 日目でした。ここに来てほぼ 1 週間経ちましたが、アプリケーションのメンテナンスと「いつか」開始されるフェーズ 2 の準備のための変更管理計画を作成する任務を負っています。私たちは Microsoft ショップですが、オープンマインドです。

CM テクニック、特にこれに役立つツールに関する提案を探しています。私は ITIL に精通しており、その CM の概念をこのプロジェクトにどのように適用できるかを検討してきましたが、確かに、これは私が慣れ親しんでいるよりもはるかに小さいものです (< 100 ユーザー対数千ユーザー)。ITIL をこのような小さなプロジェクトに切り詰めることができるかどうか、またはどのようにすればよいか、正確にはわかりません。あるいは、私の考えが小さすぎるのかもしれません。

あなたの組織は、システム レベルでの変更をどのように管理していますか? それはあなたのために働きますか？どうすれば改善できますか？

さらに明確にするために、おそらくオープンソースまたはアジャイルの世界から、CM プロセスとツールを推奨できる人はいますか?

社内の多数のアプリケーション（100以上1000未満）をカタログ化するソリューションが必要です。

現在、スプレッドシートを使用しており、アプリごとに、名前、簡単な説明、担当者、およびメンテナ（内部またはベンダー）を入力します。目的は、このリストをIT計画およびインシデント管理（影響の見積もりなど）に使用することです。これを行うには、少なくとも、「依存」、「一部」、「優先」などの関係の追加を開始する必要があります。また、将来のソリューションでタグ付け、インデックス付きのキーと値のペア、コメント、および添付ファイルの各エントリへの追加が可能になる場合にも役立ちます。

アプリケーションのデプロイされたすべてのインスタンスを検出し、構成設定を管理し、監視を統合して複雑なセキュリティ設定を行い、メタメタスキーマに埋もれてしまうことは望ましくありません。専任の管理者が必要なものは、すでに重すぎます。

次の非機能要件があります。

• 複数のユーザーが同時に作業できるようにする必要があります
• すべての変更はバージョン管理する必要があります
• XMLまたはその他の解析しやすい形式への簡単なエクスポート

これまで、次のことを検討してきました。

• スプレッドシートをConfluencewikiに配置し、WebDavを介して編集できます（ロックとバージョン管理を取得できます）
• タグ付け、階層、メタデータ、リンクを提供するConfluencewikiを使用してください。唯一の懸念は、ウィキが自由形式であり、別のシステムに移行することを決定した場合に情報を抽出するのが難しい可能性があることです。
• DabbleDB.com-必要なものはすべて揃っていますが、残念ながらデータがファイアウォールを離れることはありません。
• OneCMDB.org-アドホック情報をキャプチャしてスキーマを進化させることがどれほど簡単かはわかりません。経験をいただければ幸いです。
• Zenoss.com-まだチェックしていません。ネットワーク管理に焦点を合わせすぎているようです。
• 軽量レジストリ（Mule Galaxy、WSO2レジストリ）-これが仕事に適したツールであるかどうかはわかりませんが、必要な多くの機能（属性、ラベル、バージョン、ライフサイクル）を提供します。
• BMC Atrium-複雑で企業の政治には、多くの不必要な手続きが必要になります。それが大きな利益をもたらさない限り、私たちはむしろオープンソースに固執したいと思います。

同様の取り組みを成功させた、または上記のアプローチのいくつかを経験した人々からのフィードバック/アイデアに興味があります。また、よくある落とし穴や推奨事項についてアドバイスをいただければ幸いです。

私は、ソフトウェア開発においてどのプラクティスがうまく機能するか、または機能しないかについての本をたくさん読みました。また、ITIL や CMMI のような方法論について、開発分野の Web キャストや本やブログで聞いたことはありません。

私の学校でこれらの方法論について聞いたことがありますが、それは官僚的な慣行のように思えます。

しかし、私が読んだ開発に関するすべての本は、コラボレーション、またはドキュメントよりも人について語っています。(はい、アジャイルの本がたくさんあります)

だから私の質問は: ITIL や CMMI のような方法論は、開発や開発者の日常生活に何らかの影響や関係を持っていますか? また、開発チームで使用できるこれらの方法論の優れたアイデアについて説明している優れた本やブログはありますか?

私たちのITマネージャーはITILを推進していますが、私はITILに精通しておらず、ITILがアジャイルのワークサイクルにうまく適合するかどうかを知りたいと思っていました。

私の最初の印象から、主に私たちのマネージャーが提案しているのは、すべてに対してタイムラインを設定することであり、SLAは「優先度の高いタスクはx時間以内に完了する必要がある」などと述べているため、私はノーと思います...これは開発者として罰せられますこれらのSLAを満たしていない場合。

どちらかといえば、タイムラインが速度とストーリーポイントのアジャイルな方法に基づいてエンドユーザーに予想される時間枠を交渉する交渉戦略を好みます。

アジャイル開発の実践、テスト駆動開発、継続的インテグレーションがあり、改善の余地がありますが、現在取り組んでいます。

ITILとアジャイルの方法が一緒に機能する他の経験は何ですか？

プロセス改善の価値と利益を裏付ける関連文献を見つけるのは困難です。ITIL、Web サービス、SOA、クラウド コンピューティング、ビジネスの変更、プロセスの変更、e-ビジネスなどです。良質で信頼できる研究文書がどこにあるか知りたい

私はD3の新規ユーザーであり、構成アイテムのマッピングを最適に実装する方法を考えようとしています。

私が探しているのは本質的にツリーマップ（私は思う）ですが、相互に関連する依存関係があります。

データ

私はITILスタイルの構成アイテムを扱っているので、お客様に提供するITサービスを構成する論理サービス、アプリケーション、マシンなどです。

私が提供するJSONデータは、私が定義しているWebAPIサービスから取得されるため、データを返すことができますが、必要です。

目標

私は渡る必要があります：

• 構成アイテムの名前（「サービスA」、「サーバー1」、「データベースXYZ」など）
• 構成アイテムのタイプ（アイコンまたは色で表されます-現時点ではそれほど重要ではありません）
• 依存関係が最も少ないものが一番上にあります
  • つまり、サービスは、それを構成するすべてのもの（アプリケーション、DBなど）によって表されます。サービスから順に階層を作成したいと思います。
• 厳密には階層的ではない、すべての要素間の関係。
  • 複数のサービスが1つのアプリケーションに依存する可能性があります
  • 複数のアプリケーションが複数のデータベースに依存している可能性があり、複数のデータベースが1つのデータベースサーバーに依存している可能性があります。
• 可能であれば、ツリーをクリックして上から下に1つのブランチに焦点を合わせる機能（ただし、これは後で行うことができます）

頭に浮かんだら、GitHubに簡単なものを設定して、D3を使用してITサービス管理の世界に貢献できるかどうかを確認したいと思います。

質問

哲学的には、D3はこの性質の視覚化をサポートするように設計されていますか？それを達成するための私の最善のルートは何ですか？

ありがとう！

基本的にソフトウェア開発からシステム管理、ハードウェア保守までを担当するIT部門を組織したいと考えています。プロセスと指示を書くことから始めなければならないと思いました。私たちは最初から標準の恩恵を受けているため、IT 部門の組織構造が改善される可能性があります。この目的のために、私はインターネット上で ITIL の原則に従って書かれたいくつかのプロセスを見つけようとしています。しかし、まだ見つけられませんでした :( ypu は、CMMI で検索を続けるべきだと思いますか? システム管理と IT 部門の管理には、どちらがより適していますか? CMMI がより品質に関連していることは知っていますが、そうではないと思います品質のみで構成されています。お時間をいただきありがとうございます...

フェルダ

OTRS ITSM 変更管理では、さまざまなステータスの変更があり、作業指示書または手動で変更を編集することによって、変更の状態を変更できます。変更を手動で編集することにより、変更マネージャーのみが状態を保留中の承認から承認済みの状態に変更でき、残りの状態はチェンジャービルダーまたはこの変更マネージャーによって変更できる可能性があることを知りたいです。

これはできますか？

私は、組み込み C 言語 *.ec で開発された約 700 のプログラムを含む ERP ソリューションに取り組んでいます。データベース (Postgres) には約 2000 db のテーブルがあり、各テーブルはヘッダー ファイル tableXX.h の構造として設計されており、簡単に使用できます。 ERP のプログラム内のすべてのテーブル。例 tableXX.h

問題は、コンサルタントが何らかの理由で 1 つのテーブル構造を変更することを決定するたびに、そのテーブルを使用しているすべてのプログラムを再コンパイルする必要があることです。このプロセス {Dev+test+(Prod update)} には多大な労力がかかります。

あなたの経験に関する労力を最小限に抑える解決策について、誰がそのような問題に直面したのかを尋ねています