問題タブ [ivr]

名前を使用してウェルカムプロンプトを再生するvxmlアプリを開発しようとしています。たとえば、「こんにちは、Karthikeyanさん..stackoverflowヘルプラインへようこそ...」ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、システムに名前を声に出してもらいたいです。<say-as>のinterpret-as/format属性に可能な値はありますか。 Nuanceプラットフォームのタグ？何かのようなもの ？

Windowsシステムにアスタリスクがインストールされた最も単純なIVRシステムを実装しようとし ています。

私が現在持っているのは

• PSTN接続

• 56k音声およびファックスモデム。

他に何か（ハードウェアまたはソフトウェア）が必要ですか？それは機能しますか？

PSTN接続では一度に1つの通話しか持てないため、複数の通話を同時に処理するにはどうすればよいですか？

Centos 6 で Asterisk 1.8.18.0 を実行しています。Windows ボックス (Audacity で作成) から MP3 または WAV ファイルを再生したいと考えています。アスタリスクの MP3 アドオンを見つけましたが、インストール時に含めませんでした。MP3 アドオンを Asterisk に追加するには、再インストールする必要がありますか? または、再インストールせずにプラグインする方法はありますか?

基本的に私はこれを機能させようとしています: exten => s, n, Playback(/etc/asterisk/my_greeting.mp3)

私はこのシナリオを念頭に置いています：

ユーザーの通話はサポート ラインに接続されます。サポート チームが 30 秒以内に応答しない場合、通話はボイス メールである別の番号に転送されます。

サポートされていないエラーが発生するため、相談モードを試しましたが成功しませんでした。今、レッグ設定とコール情報を使用して、単純な推奨シナリオを試しています。

簡単に言えば、私は電話をかけましたが、サポート チームはすでに呼び出し中です。誰も応答せず、30 秒が経過しました。次のコマンドを使用して通話をリダイレクトしたいと思います。

ただし、実行すると、「CallSetup はすでにレッグでアクティブになっています」というエラーが返されます。

それについて何か助けはありますか？「leg disconnect leg_incoming」を使用してレッグを切断すると、コールは閉じられます（と思います）

ありがとう

相談に関する VXML 2.1 ドキュメントから

相談_転送

および Bridged Transfer に関する VXML 2.0 のドキュメントから

ブリッジ転送

私が理解している唯一の違いはこれです

• プラットフォームは、ブリッジ転送で転送した後でも、通話中にセッションを維持します。コンサルト転送の場合と同様に、転送が成功すると、connection.disconnect.transferがスローされます。

私の理解が正しいかどうか教えてください

アスタリスクを使用すると、ユーザーにいくつかのオプションを提示するivrを使用できることを知っています。しかし、アスタリスク-Javaを使用して、このivrを開始し、表示されたメニューからユーザーが選択したオプションを取得する呼び出しを行うことは可能ですか？もしそうなら、どうすればそれを行うことができますか？または、唯一のオプションは、選択したオプションをファイルに保存してから、Javaアプリから読み取ることです。

IVR を PHP と統合することは可能ですか? 同じことに関連するチュートリアルまたはリンクはありますか?

ユーザーが特定の電話番号に電話し、予約登録番号と予約日を入力すると、IVR は予約注文とステータスを自動音声でユーザーに応答する必要があります。

PHP(CodeIgniter)で実装することは可能ですか?

ありがとう。

デスクトップ/Web ブラウザーで vxml アプリケーションをシミュレートするソリューションを探しています。

新しいvxml
アプリケーションの開発ごとに、数百の単体テスト ケースが必要です。私が持っているすべての単体テストケースをテストするために常にテスト呼び出しを行うことはできません。シミュレーターで vxml アプリケーションをテストできれば、テストがより簡単になります。

avaya Dialog Designer/AAOD には、AAOD/DD Eclipse パッケージに付属する組み込みアプリケーション シミュレーターでアプリケーションをテストする機能があることを認識していますが、このツールはワークスペースだけで AAOD/DD プロジェクトを実行できます。参照してください: Avaya 開発ガイドの第 16 章

AAODのツールはこんな感じ

このツールを使用して静的 VXML / Nuance NDF ベースの VXML アプリケーションをシミュレートするようにカスタマイズすることはできますか?

または利用可能な他のツールはありますか？

再構成する必要があるアスタリスク サーバーがあります。それは外部の請負業者によって構築されたものであり、いくつかの変更を加える必要があります。今のところ、電話に出て、7 桁のコードを受け取り、電話を切るだけです。バックエンドでは、通話のタイムスタンプ、発信者 ID、および 7 桁のコードを記録します。

私たちが直面しているのは、7 桁のパスワードを入力しない人や、入力に時間がかかりすぎる人がいるということです。その後、システムが再起動し、7 桁になるまで無限ループが続きます。発信者は、最近、7 桁のコードを入力しないと、システムが壊れていると考えています。

どうすればいいのかを理解しようとしているのは、システムが最初に戻らなければならないときに、「6 桁しか入力されていません。もう一度やり直してください」のようなメッセージが表示されることです。またはその趣旨の何か。これを現在の構成に追加する方法が 100% わかりません。以下は、現在持っているものです。

この問題についてご協力いただきありがとうございます...

ひどい言葉遣いの質問で申し訳ありません。私は Twilio を使用しており、ユーザー向けのレポートを作成しようとしています。いくつかの異なる番号に電話がかかってきますが、通話中の発信者の行動に応じて、コール センターに転送される場合があります。

番号ごとに転送される通話の数を知る必要があります。

彼らが呼び出すと、CallSid が作成されます。発信者が転送されると、ParentCallSid という新しいプロパティを使用して 2 番目の CallSid が作成されます。2 番目の呼び出しの ParentCallSid は、最初の呼び出しの CallSid と一致します。

その ParentCallSid を取得し、元の CallSid を見つけて、彼らがどの番号に電話したかを確認する必要があります。リスト内の呼び出しごとにこれを行います。したがって、何らかのループが必要になります。ありがとうございました。