問題タブ [osticket]

このテンプレートで障害にぶつかりました。チケットに費やされた時間数のドロップダウンを追加しましたが、現在は何もしません。Hours_spent 列の下のデータベースにエントリを追加したいのですが、クエリを実行することができません。

私の質問は 2 つあります。ユーザーの入力をバックエンド データベースに渡す関数は何ですか?また、その関数を利用して自分のクエリを挿入し、hours_spent でデータベースを更新するにはどうすればよいですか?

「WG: [ticket#29478] H...」という件名のメールが届きました。osTicket システムに転送しましたが、新しいチケットが作成されませんでした。「[ticket#29478]」を削除するか、件名のチケットの名前を変更すると、新しいチケットが作成されます。件名に [ticket#xxxxx] が含まれている場合に新しいチケットが作成されない理由と、これを修正するにはどうすればよいですか? 私はosTicket v1.6を使用しています。

ご協力ありがとう御座います。

Drupal の htaccess に問題があります。私は osticket を使用していますが、正しい構文を取得するのが難しいと感じています。以下を使用すると、常にチケットに応答できず、ページが見つからないというエラーが発生します。

以下に示すように編集すると、応答できますが、ajax が機能しなくなります (これにより、新しいチケットの作成時に問題が発生します)。

興味深いことは、それが常に起こるわけではないということです。場合によっては、最初のセットまたはルールを使用して、問題なくチケットに応答できます。それ以外の場合は、見つからないというエラーが発生します。時々うまくいくのに、他の人ではうまくいかないのはなぜですか?

以下のリンクを使用してトラブルシューティングを行っています。

https://www.drupal.org/node/30334

私は codeigniter を使用しており、Os-ticket をそれに統合しようとしています。codeigniter に移行した理由は、ユーザー ログインが Os-ticket ログインで動作するようにするためです。

したがって、私は codeigniter ライブラリを作成し、ライブラリから「view.php」をロードしようとしていました。

そこでこのメッセージを受け取りました。

osticket ファイルを ../application/libraries/support/ フォルダー内に配置しました。そして呼んでいたrequire('support/view.php');

ここで何が問題になったのか、またはファイルを codeingiter ライブラリ フォルダーに変更/移動する際に注意する必要がある手順 (構成値) を教えてください。

私が理解したことから、INCLUDE_DIR が失敗したため、必要なファイルの読み込みに失敗した可能性があります。codeigniter フォルダーの外に配置すると、コードは完全に機能します。

私のクエリは、チケットごとに複数の行を提供します。すべてのカスタム値を 1 行にリストしたいと考えています。データベースにクエリを実行するときに、それぞれに対して複数の行ではなく、val.valueそれぞれに対して列としてリストしたいticket_idticket_id

val.value代わりに as 列を出力に表示したい。

出力は次のとおりです。

ticket_id,number,dept_id,field_id,value,staff_id,team_id,name,dept_name,state,status,source,isoverdue,isanswered,created

4, 587202,4,3,NULL,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,4,NULL,15,0 ,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,87,NULL,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0 ,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,117,NULL,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202, 4,20,養魚場,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,22,Normal,15,0,Mark D ,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,73,nya-08-211,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone, 0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,74,88,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4 , 587202,4,84,Bara,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,85,シャバ,15,0, Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,86,Kolkata,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0, 0,10/14/2014 9:09 4, 587202,4,165,Tango,15,0,Mark D,SalesDep,open,Open,Phone,0,0,10/14/2014 9:09

私は現在、OsTicket という名前のオープン ソースの発券ソフトウェアに取り組んでいます。私はOsTicket 1.7.0 を使用しており、多くのカスタマイズを行っています。すべてのカスタマイズは Osticket の元のソース コードにあります。というわけで、バージョンアップしたいのですが、旧バージョンのオリジナルソースコードをカスタマイズしているので少し大変です。だから二度と同じ失敗はしたくない。ソース コードに影響を与えずに Osticket をカスタマイズして、アップグレードを容易にする方法はありますか。

新しいチケットが作成されると、管理者の電子メール、部門マネージャー、および部門メンバーに警告メッセージが送信されます。

新しいチケット アラートを有効にしても、Organization Account Manager では機能しません。

osTicket で問題が発生しています。

その中のすべてのツールチップには情報が含まれていません.Nginxと関係があると感じていますが、何がわかりません.

これが私のエラーを説明するための画像です: https://i.gyazo.com/3d3c29c08bac5cb59aad2a57c5aa2035.png

助けていただければ幸いです.Googleは私に運をもたらしませんでした.