問題タブ [osticket]

今日、期日を計算するためのプログラム「osTicket (v1.9.12)」の修正コードに問題があります。

フォーラムで質問を投稿すると思います: http://osticket.com/forum/discussions .. わかりません...ここで質問を投稿する方法は? ... どこ ？

Request : value $row['grace_period'] 期日の計算日

アクション ：

1. 選択した変更の SLA プラン
2. すぐに自動アクティブ [クライアント サイト]
3. 条件チェック if (id) [サーバー サイト]
4. クエリ $row['grace_period']
5. 期日と時間の自動計算
6. テキストボックスに結果日時を表示する[期日]

例 ：

1. select : SLA Plan : デフォルトの SLA (48 時間 - アクティブ)
2. 今日：2015/10/12 14:00:10
3. 結果 [締切日] : 2015/10/14 14:00:10

class.sla.php

チケット-open.php

チェックアウトプット：

結果 現在:

選択したもの: id = 1 {6,5,3,2} <<< 選択変更時の値

$row['grace_period'] = {48,6.29,5,1.26} の値をクエリして返すことができません ...

私に何か提案はありますか？

どうもありがとうございました ...

Osticket の仕組みが理解できないようです。このシステムがどのように機能するかを理解するための助けを求めてあらゆる場所を探しましたが、運がなかったので、ここにいます. 部門、グループ、チームの使用について説明できますか? それらはどのように連携しますか? 私は例が好きなので、それを提供してください。

とにかく、チケットを 2 人以上のうちの 1 人に自動的に割り当てようとしています。チケットはオープン キューに残されますが、チケットが x 人に割り当てられていることが示されます。

meteor コードから osTicket api にアクセスしようとしていますが、これまでのコードは次のとおりです。

API から 200 ステータスといくつかの HTML コードを取得しています。これは、接続が成功したことを意味しますが、API を使用してコードからチケットを作成できません。

それで、私は何を間違っていますか？API に接続するための構文は正しいですか?

詳細については、 https: //github.com/osTicket/osTicket-1.7/blob/develop/setup/doc/api/tickets.md を参照してください。

ありがとう。

サーバーで osTicket を実行していますが、サーバーを移行する必要があります。だから私は自分のローカルホストでファイルとデータベースのバックアップを取り、テストのために実行しようとしましたが、500のエラーが発生し、説明は

PHP 致命的なエラー: 26 行目の /var/www/html/ostickets/upload/include/class.auth.php で抽象関数 AuthenticatedUser::getId() (BaseAuthenticatedUser で以前に宣言された抽象関数) を継承できません

移行が成功した後、データを失いたくないので、ローカルでテストしています。ガイドしてください。

私はウェブサイトを設定するのが初めてなので、簡単に行ってください。

基本的に、XAMPP スタックに osticket システムをセットアップし、ローカルでは問題なく動作しますが、パブリック IP からアクセスしようとすると接続しません。

サーバーが 80 でリッスンしているため、ポート 12345 -> 80 にポート転送しました。

Apache 用のhttpd.confファイルには、外部 IP アドレスと内部 IP アドレスのどちらを入力しますか? .confファイルはサーバーに対してローカルであるため、localhostのままにしておくと想定しています。

私のネットワーク設定:

ファイアウォールのセットアップ: <PublicIP:12345> ALLOW <PriavteIP>

ポート転送のセットアップ: <PublicIP:12345> -> <PrivateIP:80>

私は osTicket のカスタム機能を開発しており、電子メールをローカルに送信し、複数の電子メール受信トレイをシミュレートできるメール システムをセットアップする必要があります。

私のローカル開発セットアップは、ubuntu の正確な 64 を使用した vagrant です。すでに LAMP スタックを実行しています。

osTicket は電子メールを送信する必要があり (内部のみ)、メールボックスが必要です (osticket は、選択したメールボックスで受信メールを読み取り、処理します)。

postfix をインストールしましたが、動作しませんでした。

ありがとうございました。

osticket には多数のカスタム フォーム フィールドが設定されており、それらのクエリを実行するのに助けが必要です。クエリしたいデータは に保存されていform_entry.valueます。

これは正しいデータを返していますが、form_id がわかっている場合、どうすればチケット ID を見つけることができますか? 結合テーブルが見つからないようです。

これは完全なデータベースです: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/b1c845bf0591b1f5da593a55e462b07e5a4ee5de/setup/inc/streams/core/install-mysql.sql