問題タブ [otrs]

私は現在、SQL のようなクエリを作成するために使用される OTRS 発券システムで使用されるいくつかのカスタム perl コードを書き直しています。はい、おそらく入力をエスケープするより良い方法がありますが、これには立ち入りません...

$Param{PostMasterSearch}test'test@domain.tld( に注意してください) のような電子メール アドレスが含まれています'。

したがって、私の期待は、次のようなログメッセージとXXXXX: testtest@domain.tldSQL クエリの一部を見つけることEmail LIKE 'testtest@domain.tld'です。

しかし実際には、ログ メッセージしか取得できません。SQL クエリ文字列は何らかの理由で発生しEmail LIKE 'test'test@domain.tld'ます。

コードの最後の行を次のようにねじ込む

意味はありませんが、文字列を返しますEmail LIKE 'testtest@domain.tld' X。

長い間なくなっていたはずのもの$PostMasterSearchがまだ含まれている理由についてのヒントはありますか? または、 を-less バージョンのと'連結する方法についてのヒントは?$SQLExt'$PostMasterSearch

プログラム otrs をインストールしましたが、xampp でそれを行うにはどうすればよいですか? プログラムを実行するにはどうすればよいですか?

そしてXAMPP Apache CONF

localhost/installer.pl

クロームプリント:

サーバーエラー！サーバーが要求に応えられないため、サーバーで内部エラーが発生しました。

この問題に関して xampp OTRS を実行するにはどうすればよいですか。

手順に従ってOTRSを3.2.9から3.3.4にアップグレードしました。FAQモジュールを除いて、またはFAQのより具体的なjavascriptを除いて、すべてうまくいきました。FAQ->ExplorerまたはFAQ->Journalを押すと、このエラーが表示されます

Core.UI.InitTableHead は関数 (?)()@ http://support.expert-m.net/otrs/index.pl?Action=AgentFAQExplorer:730 Core.Apphttp://support.expert-m ではありません。 net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:1252 x.Callbacks/c@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 x.Callbacks/p.fireWith@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 .ready@ http://support.expert-m.net/ otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2 q@ http://support.expert-m.net/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_88c68afe3a3fef9cca17337bf33acb27.js:2

これがエラーです。OTRS キャッシュに関連していますが、このエラーを解決するにはどうすればよいですか。これまでのところ、 otrs.RebuildConfig.pl と otrs.DeleteCache.pl を再度実行しようとしましたが、何も変わりません。たぶん、installer.pm を実行して、新規インストールを行ったら? ありがとうございました ！

ubuntu を実行している Web サーバーで OTRS をセットアップしていますが、同じシステムで別の perl アプリケーションにアクセスしようとすると、次のエラーが発生します。

私はperlにかなり慣れていないので、何が原因なのかよくわかりません。私が調査を開始できる方向性を誰かが知っているなら、それは素晴らしいことです.

Windows 2008 サーバーで OTRS 3.2.11 を使用しています。Kernel/Output/HTML/NotificationUIDCheck.pm ファイルを修正して、「スーパーユーザー アカウントを使用しないでください...」という赤い警告メッセージを取り除きました。現在、メッセージは表示されなくなりましたが、ログ ファイルにはこのメッセージが継続的に表示されています。

実行中の NotificationUIDCheck.pm は次のとおりです。

元のファイルは次のようなものでした：

何かが足りないと思いますが、それを修正する方法を見つけるのを手伝ってくれませんか!!!

MySQL データベース アプリケーションがクラッシュしました。システムがクラッシュしてから約 1 週間後に、バックアップを作成して復元しました。その間、バックアップ データベース アプリケーションを使用しました。今週のギャップのデータをデータベースに追加するにはどうすればよいですか?

これを行う最良の方法は何ですか？

編集。

テーブル構造は同じです。外部キーを持つテーブルがいくつかあります。

本質的に私の質問はこれに要約されます：

2 つのサーバーの主キーは次のようになります。

これらはすべて二次テーブルの外部キーです

2 つをマージしたいのですが、対応するデータを他のテーブルから移動するときに、2 番目のテーブルのすべての主キーが外部キーの関係に反映されるようにします。

otrs html ページにアクセスして、ログイン ページの後に表示される顧客ページを変更したい。otrs があるリモート サーバーを検索しましたが、html ページが見つかりませんでした。どこで入手できるか知っている人はいますか？

OTRS 3.2サーバーでphpとjavaを使用したSOAP汎用インターフェースを介してチケットとその記事情報に問題なくアクセスできます。しかし、xml 応答には、添付ファイルに関する情報がありません。

まず、この API ドキュメント ( http://otrs.github.io/doc/api/otrs/3.2/Kernel/GenericInterface/Operation/Ticket/TicketGet.pm.html ) に従って、パラメータ DynamicFields を指定して TicketGet 関数を使用しました。 、Extended、AllArticles、および Attachments を 1 に設定してチケットを取得しましたが、記事に関する情報は取得されません。

次に、この API ( http://otrs.github.io/doc/api/otrs/3.2/Kernel/System/Ticket/Article.pm.html ) に従って、関数 ArticleIndex を使用して Id のチケット記事を取得しました次に、ArticleGet を実行して、添付ファイルのある記事を取得します。メッセージ本文で記事情報を取得しましたが、応答に添付ファイルがありません。

関数呼び出しに何か問題がありますか? 多分私はいくつかのパラメータを欠いています。または、OTRS の設定が間違っている可能性があります。Admin->System config->Framework and Ticket options には、変更することがたくさんあります。

ありがとう

カスタマー インターフェイスで動的フィールド値のアルファベット順を変更したい (代わりに、最初に入力されたキー値に基づいて順序を変更したい)。

動的フィールドのエントリではなく、動的フィールドの順序を変更したくない (現在はアルファベット順になっています)

この構成のヘルプが必要です。ありがとうございました。

OTRS で 2 つの異なる動的フィールドをリンクする必要があります。私が今までやってきたこと： -

1 構成ファイルに ACL を作成しました 2 ソース バインディングの customerticketmessage dtl を変更しました 3 Agentcommonaction dtl を変更しました

しかし、結果は顧客のWebページには反映されません

私は今、それを実装する方法を本当に得ていません。それには助けが必要です。

ありがとうございました