問題タブ [ticket-system]

最近、私は、モバイルの映画チケット購入アプリがアクセスする一連の Web サービスのデータベースを作成する任務を負いました。基本的な映画データはほとんど静的ですが、セッション データ (A1、A2、A3... 劇場では B、C、D、E... 映画が F、G、H、I ホールで上映されています.... J で、K、L、M.... showtime) は、リモート サーバーの XML ファイルに格納されたデータから取得されます。 以前の設計 (新しく設計されたものに置き換えられる予定) は、リモート XML から 1 時間ごとにセッション データを取得し、データベースのデータを上書きします。データベースを上書きしている間、既にサービスに接続しているユーザーは、最初に映画を選択してチケットを購入したときとはかなり異なるセッション データを取得する可能性があるため、これは問題を引き起こします。このようなデータベース更新プロセスを設計する方法を誰かが教えてくれますが、データ競合の可能性を回避できますか? どうぞよろしくお願いいたします。

Osticket の仕組みが理解できないようです。このシステムがどのように機能するかを理解するための助けを求めてあらゆる場所を探しましたが、運がなかったので、ここにいます. 部門、グループ、チームの使用について説明できますか? それらはどのように連携しますか? 私は例が好きなので、それを提供してください。

とにかく、チケットを 2 人以上のうちの 1 人に自動的に割り当てようとしています。チケットはオープン キューに残されますが、チケットが x 人に割り当てられていることが示されます。

ScienceLogicでチケットが作成されたときに発火するフックまたはトリガーがあるかどうかを調べています。

チケットの作成にem7 APIを使用しています。チケット作成後のアクションにフックする必要があるため、電子メールを送信するか、SAOPリクエストをITSM Remedyに送信して、システムでチケットを生成できます。

メイン ダッシュボード内のクイック検索ボックスのリンクの 1 つをクリックすると、すべてのチケットが正しく一覧表示されますが、すべてのカスタム フィールドをクイック検索の結果に表示したいという問題があります。

構成ファイルで $DefaultSearchResultFormat を設定しようとしましたが、すべての検索で同じカスタム フィールドが表示されます。すべてのキューに異なるカスタム フィールドがあります。各キューに defaultSearchResultFormat を設定する方法はありますか?

どういうわけか、私の mysql データベースは、ユーザーごとに 1 回だけリクエストを保存しています。

Web サイト用のチケット システムを作成する予定です。テーブルを作成し、フォームと php クラスを作成しました。以下を参照してください。

2 つの異なるチケットを相互に作成したい場合、最初のチケットのみが保存され、2 番目のチケットは保存されません。

送信されたフォームのスクリーンショット

SQL コード:

PHP クラス:

php クラスを呼び出します。

すべてのチケットが保存されるようにするにはどうすればよいですか?

一般ユーザーがチケットを追加できる無料のオンライン問題追跡システムを探しています (サインアップは不要です)。stackoverflow で ITS に関する他のトピックを既に調べましたが、探しているものに近いものは見つかりませんでした。

推奨事項はありますか？

よろしく。

Sql データベースで作成され、ユーザー クライアントと管理者を含む PHP チケット システム ソースが必要です。パーソナル CMS 用にこのソースが必要です。助けてくれてありがとう。